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Text File  |  1996-05-13  |  15KB  |  341 lines
  1.    ===================================================================
  2.                 InterCom  - Frequently Asked Questions V2.02
  3.          Written and maintained by Jonathan Tew and Stephen Berg
  4.     Copyright (c) 1995-96 by Revolutionary Software and Jonathan Tew.
  5.                             All Rights Reserved.
  6.    ===================================================================
  7.  
  8. Contents :
  9.  
  10. [i]  Information about this document.
  11. [1]  Introduction or What is InterCom?
  12. [2]  InterCom Features.
  13. [3]  System Requirements for InterCom.
  14. [4]  Where do I get InterCom?
  15. [5]  Commonly asked Questions and the Answers.
  16.   [a]    Why can't the other person hear me once we are connected?
  17.   [b]    Is InterCom compatible with other internet telephones?
  18.   [c.1]  Why is there only one ICTalk server to log into?
  19.   [c.2]  What is this ICTALK.EXE file?
  20.   [d]    When will InterCom move up to full-duplex?
  21.   [e]    Why does my Thinkpad have problems with InterCom?
  22.   [f]    My soundcard is 100% compatible, why won't it work?
  23.   [g]    Everyone I talk to says I sound funny but my end still works OK.
  24.   [h]    Does talking via the ICTalk server slow the connection down?  Does it
  25.          take alot of system resources to run an ICTalk server?
  26.   [i]    What limitations will I encounter if I'm behind a firewall?
  27.   [j]    Why is InterCom is using 100% of my CPU while I'm connected to
  28.          someone else?
  29.   [k]    Why does my IBM MWave card have trouble with InterCom?
  30.          Why is my audio on my ThinkPad 755 stopping and giving errors?
  31.  
  32. [6]  Future Features.
  33. [7]  Features Wish-list.
  34. [8]  Who made this program?
  35. [9]  Contacting the author of InterCom or this FAQ.
  36.  
  37.  
  38. [i]
  39. Information about this document
  40. ===============================
  41.  
  42. This document was written as an introduction to InterCom for OS/2 by Jonathan
  43. Tew.  It is based on copies of E-mail messages that Jonathan provided to me,
  44. experience using the program during the beta testing phase and beyond, and
  45. discussions with Jonathan.  It is not intended to be an end-all be-all list
  46. of technical support for InterCom, but rather a short introduction to the
  47. program and source for solutions to some of the more common problems users
  48. experience.  While I have tried to ensure that the information in this
  49. document is accurate and timely, sometimes things get missed, so if your
  50. puter blows up, don't blame me, Jonathan or this document.  =:-)
  51.  
  52. [1]
  53. InterCom Introduction
  54. =====================
  55.  
  56. [December 17, 1995]
  57.  
  58. InterCom is a telephone for the Internet.  It allows you to communicate with
  59. anyone around the world for free via the Internet.
  60.  
  61. [2]
  62. It's features include
  63. =====================
  64.  
  65. - 32-Bit multithreaded PM application
  66. - 16-Bit audio
  67. - Video
  68. - Real time compression
  69. - Runs on anything from a 14.4K modem or faster
  70. - Customizable settings to improve performance
  71. - Caller ID
  72. - Quick Dial
  73. - Call Blocking
  74. - Dialing Directory
  75. - Answering Machine
  76. - Electronic telephone book server
  77. - Connect to multiple talk servers around the world
  78. - Online help
  79. - Easy installation
  80.  
  81. [3]
  82. System Requirements for InterCom
  83. ================================
  84.  
  85. - OS/2 Warp running on 8MB or more RAM (12MB recommended)
  86. - 8 or 16-Bit sound card capable of PCM audio
  87. - MMPM/2
  88. - TCP/IP Internet Access Kit
  89. - 14.4K or faster connection to the Internet (28.8K recommended)
  90. - Connectix QuickCam (optional for video)
  91.  
  92. [4]
  93. Where do I get InterCom?
  94. ========================
  95.  
  96. (a) The latest release can be found on Hobbes in the /incoming
  97.     directory or /os2/network/tcpip directory.  The file name will be
  98.     "icxxx.zip", where "xxx" is the version number.  You can also find the
  99.     package on revsoft2.is.net in the /ic directory.
  100.  
  101.     Note: The archive on Hobbes will eventually be moved to the
  102.           /os2/network/tcpip directory.
  103.  
  104. (b) For more timely information about InterCom point your web browser to
  105.     "http://revsoft2.is.net/ic/intercom.html".
  106.  
  107. (c) InterCom is available from BMT Micro.  Visit their WWW page at
  108.     http://www.wilmington.net/bmtmicro
  109.  
  110. [5]
  111. Commonly asked Questions and Answers
  112. ====================================
  113.  
  114.     [a]
  115.  
  116.         Q: Why can't the other person hear me after I have connected to them
  117.            and said something?
  118.         Q: Once I have called and connected to the other person I say something,
  119.            but they can't hear me.  Why is this happening?
  120.  
  121.         A:  These things should be done to insure proper setup.
  122.  
  123.            1) Is the microphone plugged into the correct port on the sound
  124.               card.  To test this record your answering machine message and
  125.               then choose review and see if you hear yourself.  If you hear
  126.               yourself than your side is configured correctly.
  127.            2) Do both people have the master audio level (configured through
  128.               multimedia folder) and the InterCom audio level (configured
  129.               from volume under the InterCom menu) set to or near 100.
  130.  
  131.     [b]
  132.  
  133.         Q: Is InterCom compatible with other internet telephones?
  134.  
  135.         A: InterCom is a native OS/2 32-Bit Application.  It was designed
  136.            from the ground up to run specifically on OS/2 and is not based
  137.            off any other previously written products.  This allows you to
  138.            take the greatest advantage of OS/2.  The power of an OS/2 based
  139.            product can not be contained in a single threaded application.  This
  140.            means that versions for Windows, Macintosh, and other single
  141.            threaded operating systems is impossible.  Another reason that
  142.            compatibility can not be achieved is the lack of specifications
  143.            available on internet telephones.  These products are evolving at
  144.            a rapid pace so a set standard at this time would simply limit the
  145.            functionality of the products and their ability to change with new
  146.            technology.  Maybe as time passes the products will evolve to a
  147.            point where a good standard could be published, but this isn't the
  148.            time.  There might also be plans to port InterCom to other platforms
  149.            once the OS/2 version reaches a final stage.
  150.  
  151.     [c.1]
  152.  
  153.         Q: Why is there only one ICTalk server to log in to?
  154.         Q: Is revsoft2.is.net the only available ICTalk server for InterCom?
  155.  
  156.         A: At the time of this writing yes it is the only one.  The InterCom
  157.            package includes the ICTalk server executable free of charge.  If
  158.            you have a static IP address and/or hostname and wish to run an
  159.            ICTalk server to serve other InterCom users feel free to do so.
  160.            If you inform us of it's existance we can include it in next
  161.            release of InterCom and we can also update our web pages informing
  162.            users of it's presence.
  163.  
  164.     [c.2]
  165.  
  166.         Q: What is this ICTALK.EXE file?
  167.         Q: Do I need the ictalk.exe file for it to work?
  168.  
  169.         A: The ICTALK.EXE file is only needed if you want to run your own
  170.         ICTalk server.  You don't need anything except INTERCOM.EXE to run
  171.         the product.  So if you aren't going to run an ICTalk server then you
  172.         can safely delete that file and save a bit of HD space.
  173.  
  174.     [d]
  175.  
  176.         Q: When will InterCom move up to full-duplex?
  177.         Q: One question I have is when you will be supporting asyncronous
  178.            mode, where both people can speak at the same time.  This is
  179.            now a standard feature in the Windows-based products.  I'm hoping
  180.            you will be adding it soon.
  181.  
  182.         A: One of the problem is the lack of full duplex sound cards for the
  183.            OS/2 environment.  Either the sound card or the drivers for it make
  184.            most audio devices half duplex.  I urge you to pressure the makers
  185.            of your sound card to create full duplex drivers if the hardware
  186.            is full duplex, but the drivers currently aren't.  Support for
  187.            full duplex will be added in the future.
  188.  
  189.     [e]
  190.  
  191.         Q: Why does my Thinkpad have problems with InterCom?
  192.         Q: I am running a thinkpad 755c3 with 24megs of ram. My CPU is a 486DX.
  193.            I am using OS2 Wrap. The thinkpad uses Mwave and I have installed
  194.            the 2.00 drivers.  When I try and record with the answering machine
  195.            message I get an error in Module INTERCOM.CPP, error is unsupported
  196.            sampling rate action unknown. Any help you can offer?
  197.  
  198.         A: Some sound cards including the one in the IBM ThinkPad can't support
  199.            sampling rates like 8000.  Adjust the sampling rate to 11025 and you
  200.            should have no problem.  The answer to this question also applies to
  201.            other sound cards that have the unsupported sampling rate problem.
  202.  
  203.     [f]
  204.  
  205.         Q: My soundcard is 100% compatible, why won't it work?
  206.         Q: I have a (Brand X) 16-bit Soundcard, it says it is 100% SoundBlaster
  207.            compatible, but your program tells me it is in 8-bit mode.  Why
  208.            can't it figure out what my card is?
  209.  
  210.         A: InterCom reports whatever MMPM says your card is, so if your OS/2
  211.            system tells InterCom that your card is 8-bit, that's what InterCom
  212.            sees it as.  Another thing to check is what sound blaster drivers
  213.            OS/2 is using to run your compatible card.  If the driver is the
  214.            one for the SB Pro than it is running your card in 8-bit mode even
  215.            though it might be a 16 bit card.  You should have the Sound Blaster
  216.            16 drivers installed in order to run the card in 16-bit mode.  One
  217.            way to check to see if you are using 8 bit drivers with your 16 bit
  218.            card is to see it sbpro.sys is found in your config.sys
  219.  
  220.     [g]
  221.  
  222.         Q: Everyone I talk with says my voice sounds really strange on
  223.            their end, I can still talk with them though.
  224.  
  225.         A: You have probably selected a sample rate that is too low.  It
  226.            tends to make your voice sound as if it is a 78 RPM record being
  227.            played at 33 RPM.  Simply raising your sample rate should fix it.
  228.  
  229.     [h]
  230.         Q: Does talking via the ICTalk server slow the connection down?
  231.         Q: Does it take alot of system resources to run an ICTalk server?
  232.  
  233.         A: The ICTalk server simply maintains a list of people who are
  234.            currently running InterCom.  Since the amount of data transmitted
  235.            to maintain this list is very minute it doesn't take a very
  236.            powerful system to run the server software.  If you connect
  237.            to someone by clicking their name from one of the ICTalk server
  238.            lists then the connection is no slow.  The connection between
  239.            you and the person you are talking to is direct.  No data passes
  240.            through the server.
  241.  
  242.     [i]
  243.         Q: What limitations will I encounter if I'm behind a firewall?
  244.  
  245.         A: The firewalls that are commonly found in large companies such
  246.            as IBM will prevent TCP/IP from receiving connections.  This
  247.            means that you will not be able to receive calls.  A way of
  248.            circumventing this is being looked in to, but nothing for
  249.            sure has been decided.  If two people are behind different
  250.            firewalls then connection between them will be impossible
  251.            at this time.  Another solution to this problem is to setup
  252.            your own ICTalk server behind the firewall.  The server
  253.            software is ICTALK.EXE and it is located in the InterCom
  254.            directory.  By running a server it will provide everyone
  255.            behind the firewall a place to connect to.
  256.  
  257.     [j]
  258.         Q: What is the Connectix QuickCam and how does it work with
  259.            InterCom.
  260.  
  261.         A: The Connectix QuickCam is a black and white video capture
  262.            device that attaches to the printer port.  The camera
  263.            retails for about $99 at the local computer stores.  For
  264.            more information on purchasing the QuickCam visit the
  265.            Connectix WWW page at http://www.connectix.com
  266.            The QuickCam is very easy to use and setup.  There is
  267.            no hardware cards to install in the computer or drivers
  268.            to install in OS/2.
  269.     [j]
  270.         Q: Why is InterCom using 100% of my CPU while I'm connected to
  271.            someone.
  272.  
  273.         A: Because InterCom does not do a detection routine for the Connectix
  274.            QuickCam you must make sure it is connected.  If it isn't connected
  275.            and InterCom tries to take a snapshot it will simply be stuck in a
  276.            high speed loop that will use all the CPU time.  The reason a
  277.            detection is not done is because Connectix's routine will cause
  278.            trash to print on the printer and the other way of detecting it
  279.            which is used from the QuickCam page takes a little while and isn't
  280.            flawless.
  281.  
  282.            *** This only applies if you have Video Camera Enabled set to yes
  283.                on the video page.
  284.  
  285.     [k]
  286.         Q: Why does my IBM MWave card have trouble with InterCom?
  287.            Why is my audio on my ThinkPad 755 stopping and giving errors?
  288.  
  289.         A: According to some people of the people at IBM who have ThinkPads
  290.            and have used InterCom, there is a problem with the MWave based
  291.            cards.  All of the MWave cards are DSP based cards that do audio
  292.            and have a modem built in.  Supposedly the DSP can not execute
  293.            enough MIPS (millions of instructions per second) and the DSP for
  294.            audio shuts down.  There is a fine line to what will overload this
  295.            DSP.  A simple solution has been to run the modem at 14.4 instead
  296.            of 28.8.   It was also mentioned that IBM might have some really
  297.            internal drivers that could correct this problem, but they have
  298.            not released them yet.
  299.  
  300. [6]
  301. Future Features.
  302. ================
  303.  
  304. Well many features are being planned and/or considered.  But until they
  305. actually get implemented, tested and released it wouldn't be prudent to
  306. talk about them here.
  307.  
  308. [7]
  309. Features Wish-list.
  310. ===================
  311. See [6].  If you have ideas for future improvements please feel free to
  312. send them to us.  We are always willing to listen to the wants of our users.
  313.  
  314.  
  315. [8]
  316. Who made this program?
  317. ======================
  318.  
  319. Jonathan Tew wrote InterCom which means, he did all the hard work!
  320.  
  321. Other contributors:
  322.  
  323. Stephen Berg, did Beta testing, ideas and suggestions, Web Page designer,
  324. and wrote this FAQ with help from Jonathan.  Part time OS/2 fanatic, and
  325. net surfer, full time USAF Instructor.  He can be reached at
  326. sberg@southwind.com for mail, http://www.southwind.com/sberg/ on the web.
  327.  
  328. Alan Fronshtein did Graphic Design on the logo for the web page.
  329.  
  330. Jason Jordon did Beta testing, ideas and suggestions.
  331.  
  332. Chuck Oxier (Lyfsux on IRC #os/2) for beta testing and ideas.
  333.  
  334. [9]
  335. Contacting the author of this FAQ
  336. =================================
  337.  
  338. The authors of this FAQ, Stephen Berg and Jonathan Tew, can be contacted
  339. via e-mail at sberg@southwind.com or jtew@revsoft.is.net  See the above
  340. section for more information about reaching Stephen or Jonathan.
  341.